ToposTechnology ofrece un servicio completo de contact center en la nube que permite a las empresas gestionar y optimizar el servicio al cliente. Su plataforma es flexible, escalable y admite múltiples canales, como llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales, chat web, video y SMS. Esto permite un servicio omnicanal que centraliza todos los contactos en un único sistema para mejorar la experiencia del cliente. ​ El sistema incluye enrutamiento inteligente, que dirige cada solicitud al agente adecuado según sus habilidades y otros criterios, y le permite integrar herramientas como Salesforce y Microsoft Teams para una colaboración perfecta. La plataforma también permite registrar las interacciones en múltiples formatos, lo que facilita la revisión y mejora del servicio. ​ ToposTechnology ofrece dos opciones de implementación: en la nube del cliente o en la nube de Topos. Ambas opciones ofrecen una gestión sencilla de licencias y un modelo de pago flexible basado en el uso, sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura. ​ El contact center es personalizable y permite a cada empresa ajustar el sistema según sus necesidades, convirtiéndolo en una solución ideal para ofrecer un servicio eficaz, moderno y adaptado a la realidad de cada negocio.