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Technology
negocio de comunicaciones
Todos tus canales de comunicación, en un solo lugar
Conecta con tus clientes donde ellos estén. Mejora la atención, acelera las ventas y brinda experiencias consistentes desde una sola plataforma inteligente.
¿Qué es una plataforma omnicanal?
Una solución de comunicaciones omnicanal permite centralizar todos los canales de contacto digital en una misma interfaz. Así, tu equipo puede atender mensajes de WhatsApp, Webchat, Messenger, Telegram, SMS, correo electrónico y llamadas telefónicas, todo desde un solo lugar, de forma ordenada, profesional y eficiente.
Canales integrados
Presenta estos como íconos o tarjetas visuales:
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📞 Llamadas telefónicas
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💬 WhatsApp Business
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🌐 Webchat en tu página web
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📩 Correo electrónico
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📱 SMS
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💻 Messenger de Facebook
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📨 Telegram
Beneficios para tu empresa
✔ Atención más rápida y organizada
Responde todos tus mensajes en tiempo real, sin cambiar de pestaña o plataforma.
✔ Historial centralizado
Lleva el seguimiento de cada conversación con tus clientes, sin perder el contexto.
✔ Mejora la experiencia del cliente
Atiende en el canal que tu cliente prefiera, con tiempos de respuesta más cortos y mayor cercanía.
✔ Trabajo en equipo más eficiente
Asigna conversaciones por áreas o agentes, genera reportes y monitorea la calidad de la atención.
✔ Automatización con IA
Conecta asistentes virtuales o flujos automatizados para respuestas rápidas y atención 24/7.
✔ Integración con tu CRM o ERP
Sincroniza tus contactos, ventas o reportes directamente con tus sistemas internos.
No importa cómo te escriban. Lo importante es cómo respondes.
Con nuestras soluciones omnicanal, tus clientes siempre se sentirán escuchados.
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